こんにちは。
今日は三井住友フィナンシャルグループを取り上げようと思います。
傘下に三井住友銀行、三井住友カード、日本総合研究所などを有し、金融サービスに係る事業を行っています。
実は私、三井住友銀行に給与口座を持っているのですが、最近急にキャッシュカードが使えなくなりました。
しばらく前に新しいキャッシュカードを申請していた(らしい)のですが、お恥ずかしい話すっかり忘れておりまして、その受け取りをする前に古いキャッシュカードの有効期限が切れてしまったということでした。
実際この説明はオペレーターの方にしていただいたのですが、その前段階でAIチャットボットに簡易チェックというか、次にどこに連絡するかを教えてもらいました。
徐々にAI化が進んでいることを実感し、どこまで対処できるようになるのか、と非常に楽しみです。