見つけたらつい立ち寄ってしまう店といえばミスタードーナツが上位に入ってくる人も多いのではないでしょうか。私は専らポン・デ・リングばかり食べているのですが、飲茶メニューがあるところだとそれに汁そばが追加されます。甘いものを食べる場所というだけでなく、ちょっとした休憩や会話の場としても身近な存在です。
今回紹介する株式会社ダスキンは、そうしたミスタードーナツ等を展開するフードサービス企業であると同時に、清掃・衛生を軸とした多角的な事業を展開する企業です。家庭や事業所向けの清掃用具レンタル、プロによる清掃サービスなどを主力とし、そこにフランチャイズ形式の飲食事業を加わえて、幅広い生活領域に関わるビジネスを展開しています。
1960年代に化学ぞうきんなどの水を使わない清掃用品のレンタル事業からスタートし、製品を販売するのではなく貸し出すことで継続的な利用を促すビジネス形態を行ってきました。ここから事業領域を拡張し、衛生管理や害虫駆除といった専門サービスへと発展していきました。
その後フランチャイズ形式でミスタードーナツ事業に開始したことでフードサービス事業へ参入しました。創業者が米国で出会ったドーナツ文化に感銘を受け、「多くの人に届けたい」という想いから開始したそうです。
現在では、清掃・衛生領域で培った「訪問・定期サービス」と、フードサービスの「店舗・ブランド運営」という異なるビジネスを組み合わせ、生活のさまざまな接点を持つ企業へと進化しています。身近なドーナツの裏側にある企業構造を知ると、見え方が少し変わるかもしれません。