こんにちはindigoです。
映画「ステキな金縛り」が気になって仕方ありません!

今日は、2011年CRMベストプラクティス賞を受賞した企業をご紹介します。
そもそも「CRMベストプラクティス賞」って何?
って人もいると思うのでちょっとご説明させていただきます。

「CRMベストプラクティス賞」とは、
CRM協議会が顧客中心主義経営に向けてCRM(企業が顧客と長期的な関係を築く経営手法)
で成果をあげている企業・組織・団体を表彰するための賞です。

2011年は以下の10組(9企業・1組織)が 表彰されました☆

・SMBC日興証券株式会社(三井住友銀行の完全子会社)
株式会社スタートトゥデイマーケティング本部 CFM部(ZOZO TOWN運営)
・全日本空輸株式会社 CS推進室
・武雄市(佐賀県西部)
・株式会社DIOジャパン(テレマーケティング会社)
・帝人在宅医療株式会社
・日本コカ・コーラ株式会社 
 広報・パブリックアフェアーズ本部 渉外/消費者情報 & IMCR グループ お客様相談室
・日本サブウェイ株式会社 マーケティング部(サントリーホールディングスの完全子会社)
パナソニック株式会社 AVC ネットワークス社 CS推進センター VOC室
・株式会社富士通エフサス(富士通の完全子会社)

受賞内容の詳細は「2011 CRMベストプラクティス白書」に掲載されます。
こちら来年発行予定みたいです。

社会人は見習わなければいけないですね。
ではでは~

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